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第 2 題:
你是一名負責庭審記錄的書記員,記錄完畢后,當事人情緒激動地說記錄有錯誤, 不愿意 簽字, 你怎么辦?
第 2 題解析與參考答案:
審題重點
本道題屬于應急應變題。題干設定的身份是書記員,面臨著當事人情緒激動等問題,此時 我們要盡力解決矛盾,體現(xiàn)出強大的處事能力。具體如何展開,接下來詳細剖析。
審題點 1:“你是一名負責庭審記錄的書記員”
題干設定的身份是書記員,那么我們就需要明確書記員的職責。根據(jù)《民事訴訟法》相關(guān) 規(guī)定, 書記員應當將法庭審理的全部活動記入筆錄,由審判人員和書記員簽名。法庭筆錄 應當當庭宣讀, 也可以告知當事人和其他訴訟參與人當庭或者在五日內(nèi)閱讀。當事人和其 他訴訟參與人認為對自己的陳述記錄有遺漏或者差錯的, 有權(quán)申請補正。如果不予補正, 應當將申請記錄在案。法庭筆錄由當事人和其他訴訟參與人簽名或者蓋章。拒絕簽名蓋章 的,記明情況附卷。由此可見, 法律給書記員設定的職責是如實記錄筆錄, 并重視當事人 的訴求。這一點我們可以放在開頭, 體現(xiàn)出處事態(tài)度。
審題點 2 :“記錄完畢后, 當事人情緒激動地說記錄有錯誤,不愿意簽字”
這句話雖然很短,但是卻蘊含了兩個矛盾,一個矛盾是當事人情緒激動,另一個矛盾是當 事人說記錄有錯。針對情緒問題,我們需要先安撫當事人的情緒, 如此才能確保后期順利 溝通。針對記錄問題,我們需要認真核查,妥善解決。值得注意的是, 由于這里是當事人 指出記錄有錯誤,那么我們并不能完全確定是否有錯,故可以用合理假設思維,由易到難 進行假設, 如錯誤不成立、有錯字漏字、有事實錯誤等幾個方面展開說明。最后, 不管是 何種情況, 作為一名書記員,也應當提升能力,確保筆錄無誤,讓當事人能夠信服。
因此, 本道題的基本思路是:開頭簡單表明處事態(tài)度,第一步,安撫當事人的情緒。第二 步,從錯誤不成立、有錯字漏字、有事實錯誤等幾個方面展開假設,說明會妥善解決。第 三步, 提升自身能力,避免后期出問題。
參考答案
作為一名書記員,我會重視當事人的訴求,確保庭審記錄準確無誤。具體而言,我會這樣 處理。
第一, 安撫情緒。我會耐心跟當事人說明,他們有權(quán)申請補正庭審記錄,我也一定會重視 他們的權(quán)利,認真聆聽他們的意見, 請他們冷靜下來,才能更好解決問題。隨后, 我會請 他們指出庭審記錄中有異議的地方, 并且承諾他們一定積極處理。
第二, 妥善解決。待當事人指出錯誤后, 我會認真核查, 分類處置。如果當事人指出的錯 誤并不成立,那么我會跟當事人解釋,庭審記錄并無問題,并向當事人說明記錄的依據(jù), 幫助他們回憶當時的情況。如果記錄存在錯字、漏字等情況, 那么我會重新調(diào)整語言, 自 行核查確認,并且再次打印一份筆錄,請當事人確認無誤后再行簽字。如果記錄存在一些 事實錯誤, 如對案件爭議焦點記錄不準確,那么我會誠懇向當事人道歉,再次調(diào)閱卷宗, 了解案件標的、當事人的訴訟請求、案件的爭議焦點,并向案件的主審法官進行求證, 確 認判決的基本情況, 隨后根據(jù)案件事實和審判情況進行修改, 確保庭審記錄準確無誤地反 映案件基本情況。待當事人認可庭審記錄后, 再邀請當事人簽字。
第三, 提升能力。在往后的工作中, 我會持續(xù)不斷提升自己的能力。一方面,我會以謹慎 認真的態(tài)度對待工作,提交給當事人簽字之前要認真核查一遍。另一方面, 我還會做一個 工作上的有心人,事前跟當事人做好庭前溝通,對案件的基本情況大致有數(shù),案件結(jié)束后 及時總結(jié)同類案件的模版,摸索高效記錄的方法和技巧, 確保可以又快又好地完成記錄工 作。